Votre numéro District AI est maintenant pris en charge dans votre région

Vos clients appellent votre ligne d'affaires, et District AI répond. Depuis le 1er octobre, si votre espace de travail est au Canada, en Europe ou en Asie-Pacifique et que le numéro vient de nous, cet appel est pris en charge sur nos propres serveurs dans votre région : Montréal, Francfort ou Singapour.

Cela comprend maintenant les numéros américains que nous émettons. Jusqu'à cette semaine, un numéro américain que nous émettions pour un espace de travail canadien ou européen était pris en charge aux États-Unis. Ce n'est plus le cas.

Vos contacts, vos dossiers d'appel et vos transcriptions se trouvent déjà dans votre région. Désormais, les appels qui arrivent sur vos numéros District AI y sont pris en charge, eux aussi, si bien qu'un appel et son dossier se trouvent au même endroit.

Imaginez un gestionnaire immobilier de Vancouver qui a une ligne locale pour ses locataires et qui voudrait un numéro de Seattle pour les propriétaires qui habitent dans l'État de Washington. Jusqu'à cette semaine, un numéro de Seattle obtenu chez nous aurait été pris en charge en Virginie. Aujourd'hui, il serait pris en charge à Montréal, tout comme la ligne de Vancouver, par la même réceptionniste District AI, avec les mêmes contacts et le même historique d'appels.

Les nouveautés

Canada. Les numéros canadiens que nous émettons sont pris en charge à Montréal depuis septembre. Bien des entreprises canadiennes ont aussi un numéro américain pour leurs clients au sud de la frontière, et jusqu'ici, cette ligne faisait exception : ses appels étaient pris en charge aux États-Unis. Depuis le 1er octobre, un numéro américain que nous émettons est lui aussi pris en charge à Montréal, sur les mêmes équipements que vos numéros canadiens.

Europe. Un espace de travail européen peut obtenir un numéro local dès aujourd'hui. L'Estonie n'exige aucune formalité, et d'autres pays de l'UE s'ajoutent à mesure que les inscriptions locales exigées y sont approuvées. Les appels sur ces numéros sont pris en charge à Francfort depuis août. Désormais, le numéro américain que vous donnez à vos clients américains est lui aussi pris en charge à Francfort, pourvu qu'il vienne de nous.

Asie-Pacifique. Depuis le 26 septembre, les appels sur les numéros que nous émettons pour un espace de travail de l'Asie-Pacifique sont pris en charge à Singapour, et pour un nouvel espace de travail, l'IA qui y répond s'exécute aussi à Singapour.

Les appels que vous passez partaient déjà de votre région, et c'est toujours le cas.

Pourquoi c'est important

Une réponse courte à une question difficile. Un client, votre responsable de la protection des renseignements personnels ou un questionnaire d'approvisionnement vous demande où sont traités les appels de vos clients? Pour chaque numéro que nous vous émettons, la réponse est maintenant courte : dans votre région, à côté de vos contacts et de vos dossiers d'appel. Si la Loi 25 du Québec, la LPRPDE ou le RGPD s'applique à votre entreprise, on vous posera cette question, et la réponse tient désormais en une ligne.

Un numéro américain, une prise en charge chez vous. Vos clients américains peuvent vous joindre à un numéro local américain, tandis que leurs appels sont pris en charge chez vous. Un seul tableau de bord, une seule réceptionniste District AI, la même sur chaque ligne, peu importe le pays du numéro que compose la personne qui vous appelle.

Des preuves, pas des promesses. Notre carte de résidence des données est générée à partir du même registre qui achemine vos appels en direct. Quand l'acheminement change, la carte, nos pages régionales et notre journal des modifications des sous-traitants changent le même jour. Cette fois, c'était le 1er octobre.

Comment nous l'avons bâti

Deux opérateurs, une règle. Telnyx a une passerelle au Canada, de sorte qu'un appel vers un numéro canadien que nous émettons par l'intermédiaire de Telnyx arrive directement à nos équipements de Montréal.

Twilio n'a aucun réseau au Canada; nous avons donc bâti une liaison directe : Twilio nous remet chaque appel à son site d'Ashburn, en Virginie, et nous le prenons en charge à Montréal. Les appels européens sur des numéros américains atteignent Francfort par le site de Twilio à Dublin, et les appels de l'Asie-Pacifique atteignent Singapour par le site de Twilio à Singapour.

Avant de changer un seul mot sur ce site, nous avons passé de vrais appels sur chaque nouvelle liaison et les avons vus arriver là où ils devaient arriver. Ce n'est qu'ensuite que les pages ont changé.

Rien à configurer

Obtenez un de nos numéros dans votre tableau de bord : il est pris en charge dans votre région dès son premier appel. Aucune option à activer, aucun réglage à chercher. District AI répond aux appels de chaque numéro de votre espace de travail, en s'appuyant sur les mêmes contacts. Les numéros que vous avez déjà continuent de fonctionner comme aujourd'hui.

Vous voulez garder un numéro existant? Redirigez-le vers un numéro que nous vous émettons, et ses appels sont pris en charge là où ce numéro l'est lui-même. Vos clients continuent de composer le numéro qu'ils connaissent, et vous profitez de la prise en charge dans votre région.

Les petits caractères

Nous préférons vous dire exactement où les choses se passent plutôt que d'enjoliver :

• Un appel canadien sur un numéro Twilio passe par Twilio aux États-Unis avant d'atteindre Montréal.
• Un appel vers le numéro américain d'un espace de travail européen traverse des réseaux téléphoniques américains avant d'atteindre Francfort.
• Un numéro de votre propre compte chez un fournisseur de télécommunications est pris en charge aux États-Unis.
• Les textos passent par les systèmes américains de nos opérateurs, et les textos sur les numéros américains que nous émettons pour les espaces de travail canadiens, européens et de l'Asie-Pacifique ne sont pas encore configurés.
• L'IA qui tient la conversation s'exécute là où s'exécute son moteur vocal, et chaque moteur affiche sa région avant que vous le choisissiez.

Tous les détails, par région et par type de données, figurent sur notre carte de résidence des données. Nos pages régionales, notre accord de traitement des données signé et notre journal des modifications des sous-traitants ont tous été mis à jour le même jour.

Votre région en détail

Vous avez une entreprise au Canada, en Europe ou en Asie-Pacifique? Voyez exactement ce qui s'exécute au Canada, en Europe et en Asie-Pacifique, découvrez ce que fait District AI ou comparez les forfaits.

Vous faites déjà affaire avec nous? Ajoutez un numéro depuis votre tableau de bord, et il est pris en charge dans votre région dès la première sonnerie.