Distronode en octobre : ce que nous avons livré et ce qui s'en vient

Voici, au même endroit, les principaux changements chez Distronode en octobre, avec un lien vers l'article complet quand il y en a un. À la fin, un aperçu de ce sur quoi nous travaillons ensuite.

L'entreprise

Inscrite auprès du CRTC. Le 15 octobre, le CRTC a inscrit Distronode Corporation sur ses listes de fournisseurs de télécommunications, à titre de revendeur de services de télécommunications. Lire l'annonce.

Offerte sur Microsoft Marketplace. Depuis le 6 octobre, une entreprise qui achète ses logiciels par Microsoft peut trouver District AI sur Microsoft Marketplace et nous joindre depuis la fiche.

Votre compte et vos appels, plus près de chez vous

Les numéros que nous émettons sont pris en charge dans votre région. Depuis le 1er octobre, cela comprend les numéros américains : tout numéro que nous émettons pour un espace de travail canadien, européen ou d'Asie-Pacifique est pris en charge sur nos propres serveurs, dans la région de cet espace de travail. Comment ça fonctionne.

La connexion, votre équipe et votre compte ont suivi. Le 10 octobre, les services qui font fonctionner votre compte ont déménagé dans la région de chaque espace de travail : Montréal pour le Canada, Francfort pour l'Europe et Singapour pour l'Asie-Pacifique. Cela comprend la connexion, vos membres et leurs rôles, l'acheminement de vos numéros et nos dossiers d'abonnement. La page de votre région, comme celle du Canada, nomme ce qui fonctionne encore ailleurs.

Vos appels sont chiffrés jusqu'à nous. Depuis le 27 octobre, les appels sont chiffrés entre nos opérateurs téléphoniques et nos serveurs vocaux, dans chaque région. L'établissement de l'appel passe par TLS, l'audio par SRTP, et nos connexions aux opérateurs refusent un appel qui n'est pas chiffré. Au-delà de l'opérateur, le réseau téléphonique lui-même n'est pas chiffré. Le portail Souveraineté donne les détails.

Toujours aucun enregistrement d'appel. Nous gardons une transcription et un résumé de chaque appel, jamais l'audio. Ce mois-ci, nous avons retiré le code qui aurait pu conserver un enregistrement : il n'y a donc aucun enregistrement à activer, ni qui puisse fuiter ou être remis à qui que ce soit.

Ce que fait District AI au téléphone

District Studio. Tout ce qui détermine la façon dont District AI répond se trouve maintenant dans une seule section de votre tableau de bord : qui elle est et ce qu'elle dit en premier, sa voix, sa gestion des appels, ce qu'elle sait et les outils auxquels elle est reliée. Découvrir District Studio.

Un accueil que vous approuvez pour un appelant connu. Dans la fiche d'un contact, vous pouvez approuver la phrase exacte que cette personne entendra à son prochain appel. Vous choisissez jusqu'à quand elle reste valide et, par défaut, elle ne sert qu'une fois. Vous pouvez aussi demander à District AI d'accueillir chaque appelant connu par son prénom : « Bon retour, Morgan! »

Un accueil bilingue. Une réceptionniste bilingue, avec un moteur vocal compatible, accueille chaque appelant dans la langue qu'il a déjà utilisée avec elle, ou en français pour un indicatif régional du Québec.

Vos messages vous parviennent sans réglage. Chaque espace de travail envoie maintenant au propriétaire un courriel, et une notification dans l'application District AI, quand District AI prend un message.

Votre tableau de bord

Un tableau de bord plus clair. L'accueil s'ouvre sur une rangée « À traiter maintenant », le détail d'une fiche s'ouvre dans un panneau latéral, le profil et la sécurité ont leur propre page, et les libellés sont plus simples en français comme en anglais.

Les applications District AI

Le français canadien dans chaque application. La version 3.0 a donné aux applications District AI pour iPhone et iPad, Android, Mac, Windows et Linux les mêmes fonctions, et chacune s'affiche maintenant en français canadien sur un appareil réglé en français. L'article sur la 3.0.

Dans les magasins. L'application District AI pour Windows est arrivée dans le Microsoft Store le 12 octobre, et l'application Mac est offerte dans le Mac App Store. Avec l'App Store pour iPhone et iPad et Google Play, les applications iPhone, iPad, Mac, Android et Windows sont toutes dans leur magasin. L'application Linux est offerte sur GitHub, en .deb et en Flatpak.

District AI sur l'Apple Watch. Les versions 3.1 et 3.2 pour iOS amènent District AI à votre poignet :

• vos appels récents et votre boîte de réception, avec des réponses rapides;
• la transcription en direct d'un appel pendant que District AI le prend, et une façon de guider District AI : dire que vous rappellerez aujourd'hui, lui faire demander le motif de l'appel ou lui dicter votre propre consigne;
• un résumé, avec le résultat et les actions à faire, à la fin de l'appel;
• votre disponibilité pour les appels, à activer ou à désactiver, avec une complication qui l'affiche sur votre cadran;
• les appels urgents et les messages des contacts marqués VIP, qui peuvent arriver comme notifications urgentes pour vous joindre même en mode Concentration.

L'application pour Apple Watch fonctionne avec District AI sur votre iPhone : gardez votre iPhone à proximité.

Refusez, et District AI prend un message. Sur iPhone, Android, Windows et Linux, une fois que tous les membres chez qui l'appel a sonné l'ont refusé, District AI prend un message tout de suite au lieu de laisser l'appelant attendre la fin de la sonnerie.

Rapports de plantage, désactivés tant que vous ne les permettez pas. Les applications Windows et Linux vous demandent maintenant une fois si elles peuvent envoyer des rapports de plantage, et la réponse par défaut est non. Un rapport ne contient ni le nom de votre ordinateur ni votre nom d'utilisateur.

Les cinq applications sont à code source ouvert, sous licence Apache 2.0, et le service District AI auquel elles se connectent ne l'est pas : il faut un compte District AI pour se connecter. Leur code se trouve sur la page Code source ouvert.

Ce qui s'en vient

Ces chantiers sont en cours et pas encore offerts.

Former votre réceptionniste de vive voix. Dites à District HQ « rendez l'accueil plus chaleureux », écoutez le résultat et publiez-le quand il vous plaît.

Connecter Claude à votre espace de travail. Interrogez Claude sur vos appels, vos messages et vos contacts, avec l'accès que vous choisissez d'accorder.

Des courriels envoyés de votre région. Nous nous préparons à envoyer les courriels de votre espace de travail depuis sa propre région.

Notre licence STIB. Notre demande de licence d'exploitation de service de télécommunication internationale de base (STIB) est versée au dossier public du CRTC, et nous nous attendons à une réponse du Conseil en novembre.

D'ici là, écoutez District AI répondre en direct ou comparez les forfaits.